职业素质培训范文（11篇）

由鹅叫分享时间：2023-12-26 21:20:44 收藏本文

职业素质培训范文（11篇）

下面是小编@鹅叫@为大家收集的职业素质培训范文，仅供参考，欢迎大家阅读，一起分享。如果这14篇文章还不能满足您的需求，您还可以在本站搜索到更多与职业素质培训范文相关的文章。

篇1：职业素质拓展培训心得

职业素质拓展培训心得

以下为本人参加公司组织的素质拓展培训心得参考的写作范文，原文，特此申明。

如何建设优秀团队

--培训心得

21世纪是人才竞争的时代，人起了核心作用，那么一个人不管从事什么样的行业，扮演什么样的角色，都必须具备一定的素质。当一个人是一个企业的管理者时，他所考虑的不仅是企业的利益，还有下属员工的福利，给他们安逸、舒适的工作环境，还要与同行竞争，这个时候他所肩负的不是一种使命，而是一种责任，要带领企业团队向上奋发，与客户建立起合作伙伴关系，以达成双赢。

一天的培训时间里，给我的感触很深，尤其是在课间休息的时间里单独与王平老师进行沟通。发现我以前的思想里有一些毛病，需要加以改善。

下面仅就我参加公司组织的培训学习后，结合自己的工作实际和一些思考，谈谈我对如何建设优秀团队的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。

一、团队的力量

培训的开始，王平老师用一个寓言故事来告诉我们团队的力量，在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群来了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了?是蚁群，小小的蚂蚁单兵做战，肯定不如狮子、大象，可如果是团队作战，那所有的动物就不是对手了。由此可见，团队如果有强大的凝聚力，目标一致，劲往一处使，有着良好的协作能力，有着充分向心力。这三个力量有多大，它的战斗力就有多大。结合实际，当我们是一个团队里的一份子时，要与每个人建立互相信任、互相支持，要有集体荣誉感，知道每一件工作的完成，都与每个人的努力分不开，当然，当独自去完成一项艰难而具有挑战性的工作时，不能退缩，也不要害怕自己的能力完成不了。必须要有成功的'欲望，只有行动了，才能知道结果。“过去并不等于未来”。当我们真正完成的时候，就会知道以前自己是多么懦弱与无能，其实，就是不要给自己设限。相信自己！当然，相信自己与别人的支持，团队的信任与支持分不开，所以，一个团队只有建立互相信任、互相支持，那么工作起来就会轻松得多。

当要集体完成一项工作时，我们要有组织、有纪律地接受并对这件工作进行计划，以最快的时间达到目的，当然计划的时候必须具备“人、时间、环境”，以及考虑到其它影响工作的因素，面面俱到，每一个细节，每一个步骤都必须考虑清楚，那么工作就会高效率地完成。

二、团队的定义

为什么我们经常说：一个中国人是一条龙，一群中国人就是一窝虫?为什么这样说，其实就是说明了中国人特有的毛病，相互之间不能协作，会上不发言，会下乱说话。团队不等于一群人。一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。团队不等于团伙，管理好了是团队，管理不好了就成了团伙，人数方面6-12个人为最佳，人不能太多，一方面是人多了管理不过来，另一方面人多了容易有滥竽充数的。团队成员之间要有互补的技能，多层次的，不能一类人要么都会，要么都不会，这样遇到问题就没有解决的条件了。

三、团队成员的甄选，首先是看一个人的心态过关了，然后主要从以下几点来选择：：个人品质：品质就是道德，是我们择人最关键的第一要素，看品质应从三方面来考察：一是看诚信，诚信乃为立身之本、处世之根，自古就有“欲正其心者，先诚其意，意诚而后心正”，试想心术不正之人于团队而言，可谓“害群之马”不为过也！二是看职业道德，职业操守对于职业营销人来说就是获取“雇主”菁睐的重要筹码之一，职业道德体现在个人的敬业精神和视公司利益至高无上的心态；三是看责任心，只有责任感的人，才会对家庭负责，才会对朋友负责，才会对公司负责，才会对社会负责，试想无责任心的人谁敢用之。个人能力：个人能力主要从三个方面来看，一是沟通协调管理能力，营销职业的最大特性就是与各种各样的人或组织打交道，你怎么去与人沟通，怎么去协调这样与那样之间的关系，怎么去管理你的客户、你的渠道或你下面的团队，这就需要较强的沟通协调管理能力；二是观察分析决策能力，市场机会与威胁在哪，竞争对手弱势与优势在哪，自己如何面对所处的各种环境做出正确的决策，这就需要具备非凡的观察分析决策能力；三是计划组织控制能力，“凡事预则立，不预则废”，市场变化是瞬息之间，这就需要有驾奴市场变化之能力。个人形象：个人形象其实就是我们所要求的精神面貌，个人形象代表着团队形象，代表着公司形象。入微见著，从个人我们可以看出个人背后的团队，我们在挑人时，往往首先看的是工作经历，以及受教育和培训的经历，其实更重要的是任聘人在面试全过程中所表现出来的形态，从这些形态我们大致可以判断出任聘者的综合素质。

四、团队发展的五个阶段

一个团队发展一般经历五个阶段：

1.成立期

公司组建团队一般有两种可能：一是建立以团队为基础的组织，即以团队为整个组织的运行基础；二是在组织中有限的范围内或在完成某些任务时采用团队的形式。其特点是，团队的目的、结构、领导都不确定。团队成员各自摸索群体可以接受的行为规范。当团队成员开始把自己看作是团队的一员时，这个阶段就结束了。

在这个阶段，主要应形成团队的内部结构框架。团队的内部结构框架主要包括团队的任务、目标、角色、规模、领导、规范等。团队组建之初，团队成员比较关注所要做的工作的目标和工作程序。团队新成员进入公司一般是摸不着方向，工作能力不强。但对公司及团队具有一定的新鲜感，对于团队主要负责人来说，首先是要对新员工信任，其次加强培训团队成员的信心和士气，要让他们了解公司是做什么的，鼓励他们学习产品知识、业务技能和工作流程。要让他们有归属感，感觉到我们公司是一个大家庭。

2.风暴期

经历过成立期后，进入试用期内，有些团队成员缺点开始暴露，例如说懒散、文化水平不够、沟通能力不够、表达力不强等等，有些成员对于公司期望与现实脱节，例如：工作环境、工作内容及工作方式等等，达不到之前心里所期望的，就会造成人心浮动甚至人员流失。

还有一些团队成员之间由于立场、观念、方法、行为等方面的差异必然会产生各种冲突，什么工作行为、任务目标、工作指导等统统忘却于脑后。此时，人际关系陷入紧张局面，甚至出现敌视、强烈情绪及向领导者挑战的情况。其结果是，一些人可能暂时回顾避，一些人准备退出。

在传统组织中进行梯队建设将不得不面临着一系列行为方式的激荡与改变，在这一过程中，团队建设可能会碰到很多阻力。如，成员可能会因为害怕责任、害怕未知、害怕改变等而拒绝新的团队行为方式。这时需要运用一系列手段来促进团队的成长。

3.稳定期

经过风暴期，团队将逐渐走向规范。在这个阶段中，团队内部成员之间开始形成亲密的关系，团队表现出一定的凝聚力。这时会产生强烈的团队身份感和友谊关系，彼此之间保持积极的态度，表现出相互之间的理解、关心和友爱，并再次把注意力转移到工作任务和目标上来，大家关心的问题是彼此的合作和团队的发展。团队成员对新的制度也逐步熟悉和适应，并在新旧制度之间寻求某种均衡。团队与环境的关系也逐渐地理顺。

4.高效期

“养兵千日，用兵一时”。在这个阶段，团队结构已经开始充分地发挥作用，并已被团队成员完全接受。团队成员的注意力已经从试图相互认识和理解转移到充满自信地完成手头的任务。至此，人们已经学会了如何建设性地提出不同意见，能经受住一定程度的风险，并且能用他们的全部能量去面对各种挑战。大家高度互信、彼此尊重，也呈现出接收团队外部新方法、新输入和自我创新的学习性状态。整个团队已熟练掌握如何处理内部冲突的技巧，也学会了团队决策和团队会议的各类方法，并能通过团队追求团队的成功。在执行任务过程中，团队成员加深了解，增进了友谊，除了高度的相互信任外，还可以退后一步，让团队显示自己巨大的能量。

5.调整期

在调整期，对团队而言，有以下几种可能的结局：

1.团队解散。为完成某项特定任务而组建的团队，佯随着任务的完成，团队也会因任务的完成而解散。此时，高绩效不是压倒一切的首要任务，注意力许诺到了团队的收尾工作。这个阶段，团队成员的反应差异很大，有的很乐观，沉浸于团队的成就中，有的则很悲观，惋惜在共同的工作团队中建立起的友谊关系，不能再像以前那样继续下去。

2.团队休整。对于另外一些团队，如大公司在完成阶段性工作任务(如一年为周期)之后，会开始休整而准备进行下一个工作周期，此间可能会有团队成员的更替，即可能有新成员加入，或有原成员流出。

3.团队整顿。对于表现差强人意的团队，进入休整期后可能会被勒令整顿，整顿的一个重要内容就是优化团队规范。

五、团队的目标

1.什么是目标

明确具体、量化可衡量、具有挑战、长短结合、有完成时限

2.目标的确定

确定关键目标，写出来，选择优先顺序，设定期限，找出可能遇到的障碍，找出应对策略和人员，做行动计划。先要认认真真学做事。学会做事，首先应该学会确定目标、理清思路。

确定目标，就是确定做什么事、做到什么程度。没有确定目标就做事，很容易变成瞎干、蛮干、乱干，如果目标不明确，后续的一切工作就很难细化和落实。确定做事的目标，必须做到三条：目标要有益，目标要切实，目标要超前。

--目标要有益。确定的目标必须是个好目标，是个正确的目标，不能是一个无用的甚至是错误的目标。

--目标要切实。确定做事的目标要切实可行。思路就是实现目标的路径，如果没有思路，那做事的目标是空的，是很难实现的。思路决定出路。古人讲：“凡事预则立，不预则废。”这个“预”的一个重要内容就是理清思路。把思路理清楚，是把事情做好的一个前提条件。有些领导干部干事创业的积极性很高，工作作风也很扎实，但是工作成效不突出、做事效果不明显，

篇2：职业素质培训心得总结

200*年*月参加工作，先在**工程项目部办公室做文秘工作，现在在三门峡工程项目部综合办任文秘。今年4月份有幸参加了公司组织的职业化素质培训，通过培训我得到了很大的提高，现在将我参加培训的一些感受和大家分享一下。

在同批进厂的员工中，我可以说是比较幸运的，

因为我所去的第一个工程就是我们公司承建的第一台600MW机组，之后我又来到了我们公司第一台总承包的600MW机组三门峡工程。在大工程可以得到更多的锻炼，对自己整体素质的提高有更多的益处。

在经过了这么长时间的锻炼，我自己认为我已经融入了角色，转化为了一个职业人。但是在参加培训之后，我发现其实距离一个职业人的标准还有一定的差距。

通过培训，我在个人职业化素质的培养方面有了一些心得，我认为要成为一个职业人最重要的一个条件就是要有“职业信条”。

人无志，不成事。树立正确的职业信条，对自身的发展会有很大的帮助。我个人认为作为一名职业人，我们应该拥有以下这些职业信条：

敬业。树立“职业神圣”观念。一个人对自己职业不敬，便是对这一职业的亵渎，其结果是会把事情做坏，给社会和个人带来双重损失。庄子说：“用志不分，乃凝于神。”通俗地说，敬业就是把自己从事的职业加以研究，勤勉从事的意思。做事为学，有慎心，不怕劳，不虎头蛇尾，不见异思迁。也许，像我们这些刚刚踏出校门的大学生来说，面对巨大的就业压力，能找到我们公司这样一个稳定的职业是比较理想的。但是，据我了解我们当中认为来我们公司是一种比较无奈的选择的人不在少数。作为年轻人拥有更远大的理想，想更进一步找到更好的工作也是可以理解的，毕竟人对自己生活条件的要求也是越来越高的。但是，既然我们已经进入了公司，就应该对当前自己的工作负责，这是一个态度的问题，是一个人责任心的具体体现。面对企业和人才之间的双向选择，一个敬业的员工无论走到哪里都将受到关注和重用，相反一个见异思迁的人在任何一个企业也不会有更光明的前途的，这是一个成为一个职业人的第一要素。我们不能“做一天和尚撞一天钟”而是应该“做一天和尚撞好一天钟”。

乐业。“干一行，爱一行”――只有乐业，人才能从职业工作中得到精神享受。孔子说：“知之者不如好知者，好知者不如乐知者。”人生能从自己职业中领略出趣味，生活才有价值和意义。对于职业的态度不同，有的是以热情拥抱的态度迎接职业，有的是以冷酷无聊的态度迎接职业。其结果是，前者把职业当成是亲爱的永久伴侣，从中获益；后者则只是得到烦恼，甚至是伤痛。所以，乐业对人的一生很重要。乐业的要求对我们当中的一些人来说是一个比较难以达到的要求，但是我们应该像老师所说的那样至少要以正确的、负责的态度去面对自己的工作。

职业平等。“七十二行，各有差别”，我们必须树立“职业平等”意识，不论从事什么行业，做哪方面具体工作，都是社会成员的一份子，都是在用自己的聪明才智为他人服务，为社会服务，必须摒弃职业贵贱观念。虽然，我们在平时会听到一些歧视性的言论，但是我相信当你看到一座现代化的电厂在你我共同的努力下拔地而起的时候，自豪感会充斥你的心灵的。

责任心。拥有高度的责任心是做好一份工作、办好一件事情、做好一个人所必须的条件。我们刚刚踏进社会，我们将会面临对工作的责任、对社会的责任、对家庭的责任，我想只有一个拥有责任心的人才能一路走好。古人云：“一息尚存，此志不容稍懈”，“鞠躬尽瘁，死而后已”。无论什么职业，责任心、责任意识是做好工作的内在动力。

进取心。有了职业，我们还必须有进取心，才能使事业发展起来。如果没有进取心，固步自封，工作上不想精益求精，事业就没有发展的希望。我们在开始工作时，应把积累工作经验、提高工作能力作为目标，这是今后扩大自己事业空间的基础。不要计较薪金薄厚，更不能自命不凡，不屑小就。而要爱自己的职业，深思研究工作改进之术，常保进取的决心。古人说：“少壮不努力，老大徒伤悲。”进取心不但是成业的要素，并且是成己的要素。

总而言之，我们作为国家这一特殊的高智力青年群体，在国家建设中有其特殊的效用，国家和人民寄予了厚望。“天下兴亡，匹夫有责．”，我们只有全身心地、无私地将自己的聪明才智贡献给祖国，才称得上真正的时代英雄。

我们的公司现在正处在一个发展的转折点，现在面对着一些困难，而且今后可能还会面对更大的困难。但是，我们可以看到公司领导是高瞻远瞩的，我们是拥有希望的。在改革的浪潮汹涌而来的时候，逃避的人只会被淹没成为碌碌无为的人，我想只要努力我们将成为力挽狂澜的一代！

[职业素质培训心得总结]

篇3：职业化素质培训感想-确立职业信条提高职业素质

职业化素质培训感想-确立职业信条提高职业素质

在同批进厂的员工中，我可以说是比较幸运的，

通过培训，我在个人职业化素质的培养方面有了一些心得，我认为要成为一个职业人最重要的一个条件就是要有“职业信条”。

人无志，不成事。树立正确的职业信条，对自身的发展会有很大的帮助。我个人认为作为一名职业人，我们应该拥有以下这些职业信条：

敬业。树立“职业神圣”观念。一个人对自己职业不敬，便是对这一职业的亵渎，其结果是会把事情做坏，给社会和个人带来双重损失。庄子说：“用志不分，乃凝于神。”通俗地说，敬业就是把自己从事的职业加以研究，勤勉从事的意思。做事为学，有慎心，不怕劳，不虎头蛇尾，不见异思迁。也许，像我们这些刚刚踏出校门的大学生来说，面对巨大的就业压力，能找到我们公司这样一个稳定的职业是比较理想的。但是，据我了解我们当中认为来我们公司是一种比较无奈的选择的人不在少数。作为年轻人拥有更远大的理想，想更进一步找到更好的工作也是可以理解的，毕竟人对自己生活条件的'要求也是越来越高的。但是，既然我们已经进入了公司，就应该对当前自己的工作负责，这是一个态度的问题，是一个人责任心的具体体现。面对企业和人才之间的双向选择，一个敬业的员工无论走到哪里都将受到关注和重用，相反一个见异思迁的人在任何一个企业也不会有更光明的前途的，这是一个成为一个职业人的第一要素。我们不能“做一天和尚撞一天钟”而是应该“做一天和尚撞好一天钟”。

乐业。“干一行，爱一行”――只有乐业，人才能从职业工作中得到精神享受。孔子说：“知之者不如好知者，好知者不如乐知者。”人生能从自己职业中领略出趣味，生活才有价值和意义。对于职业的态度不同，有的是以热情拥抱的态度迎接职业，有的是以冷酷无聊的态度迎接职业。其结果是，前者把职业当成是亲爱的永久伴侣，从中获益;后者则只是得到烦恼，甚至是伤痛。所以，乐业对人的一生很重要。乐业的要求对我们当中的一些人来说是一个比较难以达到的要求，但是我们应该像老师所说的那样至少要以正确的、负责的态度去面对自己的工作。

总而言之，我们作为国家这一特殊的高智力青年群体，在国家建设中有其特殊的效用，国家和人民寄予了厚望。“天下兴亡，匹夫有责.”，我们只有全身心地、无私地将自己的聪明才智贡献给祖国，才称得上真正的时代英雄。

我们的公司现在正处在一个发展的转折点，现在面对着一些困难，而且今后可能还会面对更大的困难。但是，我们可以看到公司领导是高瞻远瞩的，我们是拥有希望的。在改革的浪潮汹涌而来的时候，逃避的人只会被淹没成为碌碌无为的人，我想只要努力我们将成为力挽狂澜的一代!

篇4：职业及职业素质

一、本章在全书中的地位

职业及职业素质作为全书的启始篇，是全书的基础，也是学好其他章节内容的前提，

职业及职业素质

。因为《职业道德与职业指导》一书的全部内容都是围绕“职业”而展开的。

二、内容结构

职业及职业素质职业与职业演变职业职业的演变职业与专业专业职业资格与专业相关的职业群职业素质及其构成职业素质职业素质的构成职业素质的提高

三、学习目标1、知识目标①职业的涵义及其特性②当代职业的多样性和职业未来发展趋势③专业设置的依据和专业学习的重要性④职业资格、职业资格证书、职业资格证书制度三个概念的涵义⑤职业资格证书的作用⑥职业意识的涵义⑦素质的涵义⑧职业素质的涵义及其特征⑨职业素质的构成⑩社会发展对职业素质的新要求及提高职业素质的意义2、能力目标通过本章内容的学习，要注意培养自己的理论联系实际的能力，如能够联系自己生活实际，说明专业学习的重要性及提高自己职业素质的重要性；要注意培养自己的综合认识和评价现实问题的能力，如社会发展对职业素质新要求的问题，提高职业素质意义的.问题等。3、觉悟目标通过本章内容的学习，要主动激发自己的学习热情及对社会的责任感，培育职业意识，从而全面提高自身的职业素质和综合能力，以适应现代化建设对人才的需要。四、学习重点1、职业的涵义这是本书、本章最基本的概念。理解了职业的内涵，对学好以后各章节内容有重大帮助。2、当代职业的多样性和职业未来发展趋势了解认识职业是为了更好地适应职业的要求。3、专业学习的重要性因为认识专业的目的能激发自己热爱专业学习的情感。4、职业资格证书制度职业资格证书制度是理解职业资格证书作用的基础。5、职业素质的概念及特征因为第三节的核心是使初学者认识职业素质6、职业素质构成的五个方面作为目前正在进行的职业学习的学生，掌握了职业素质的构成，就明确了提高自己职业素质的方向，7、社会发展对职业素质的新要求这是从当今社会的现状和未来的发展出发，提出在新的形势下从业者应具有的哪些素质，这对学习者提高自己的职业素质特别重要。五、学习难点1、职业意识这个问题比较抽象，学习中可通过结合实例来理解。2、素质的概念因为素质意义中“内在的基本品质”比较抽象，理解起来有一定困难。六、主要知识点1、概念职业、职业资格、职业资格证书、职业资格证书制度、职业意识、素质、职业素质2、问题①职业的特性②当代职业的多样性和职业的未来发展趋势③专业设置的依据和专业学习的重要性④职业资格证书的作用⑤职业素质的特征⑥职业素质构成的五个方面⑦社会发展对职业素质的新要求⑧提高职业素质的意义七、学法指导1、要自学阅读教材、注意提出问题。2、要掌握正确的听课方法。①听的基本内容包括：听任务与要求；听任务与要求；听最基本的和较新的内容；听方法和思路；听小结；听表达。把握这些最关键的信息，才能保证听讲的质量。②听的方法。首先是要集中自己的注意力。专心听，才能听进去，听完整，听系统。其次是要带着问题听。将自学中的问题逐一在听讲中搞明白，没明白的要及时请教老师。再次是边听边记，多种感官并用。以上听课方法要贯彻本门课程始终。3、要注意把教材内容与现实生活结合起来，以加深对教材内容的理解。八、思维训练1、名词解释：①职业 ②职业资格证书制度 ③职业素质2、填空题：①职业具有性、性、性、性。②职业学校专业设置的根本依据是和的需求。③职业素质具有等、、、、特征。3、简答题①当代职业的多样性表现在哪些方面？②职业的未来发展趋势有哪些？③专业学习有哪些重要性？④职业资格证书对劳动者有哪些作用？⑤社会发展对职业素质提出哪些新要求？4、论述题①职业素质由哪几方面构成？这几方面的关系如何？②结合实际，谈谈提高职业素质的意义。

篇5：如何提升职业素质

职业素养提升之诚实守信

市场化的社会充斥了权利、金钱等各种欲望，使人变得尔虞我诈。“诚实”被“老实”代替，“老实”又成了“无能”的标志。于是，刚从校园里面出来的年轻人，为了找一份理想的工作，而演绎出从履历上看“同一所大学同时有3个学生会主席”的闹剧，这种欺骗带来的，只能是对自己前途的阻碍。

试想，一个欺诈而不讲信用的人，连人格都让人产生怀疑，关键时刻即使你能挺身而出，别人也未必信你。

职业素养提升之学会倾听

在职场上，学会如何表现自己是一件非常重要的事情，很多人认为“说”比“听”更能展现自我，这并没有错，但是你是否想过自己所说的是不是能被团体所接受?

在日常生活中，有一些人在大家七嘴八舌讨论时，他总是一声不吭的在一边静静地坐着，仔细聆听别人的发言。到最后，他才会站出来果断的说出自己的意见。

因为“听”首先是对他人的一种尊重，同时也可以帮助你了解别人的思想，了解别人的需求，了解自己和别人的差异，知道自己的长处和不足，当掌握了一切信息之后，你所提出的意见就会站在一个新的起点上，站在团体的角度上。

所以最后发言在某种时候，因为掌握了更多的信息，见解也就更深入、更权威。如果你每一次的意见都是相对正确的，那么自然而然的在他人心中就树立起权威的形象。

职业素养提升之重视身边的每一个人

要想让别人重视你，树立起自己的权威形象，就必须要学会重视别人，现代社会生活节奏加快，交流增多，哈喽一声就可以认识一个新的朋友。

也许对你来说，要记住每一张新面孔实在不是一件易事，于是，再次见面却想不起他人名字的尴尬场景便会经常发生在我们身上。可是有谁意识到这其实对他人的一种忽视和不尊重呢?

心理学家发现，当许多人坐在一起讨论某个问题时，如果在你发言中提到了多个同事的名字及他们说过的话时，那么被提到的那几个同事就会对你的发言重视一些，也容易接受一些，为什么一个称呼会有这么大的魔力呢?那是“被重视”这个因素在起作用。

所以，让我们从记住别人的名字做起，重视身边的每一个人。只有这样，才能比较容易的得到其他人的重视和尊重。

职业素养提升之从大局利益出发

一个人待人处事如果只从自己的利益出发，那就不可能得到团体的认可，也更谈不上树立自己在他人心目中的权威形象了。

人总是会自觉或不自觉的从自己的角度出发考虑和处理工作，如果你学会舍身处地的为他人着想，你就可以得到大家的信任了。

职业素养提升之果断的提出意见

如果你做到了以上几点，你就有可能赢得大家的信任和尊重，但是，如何来表现你的权威呢?你平时工作的成绩必须要做到自己心里有底，而且说话也要坚决。

有些人，在工作中面对某些问题时，明明有自己的见解，却思前想后，犹犹豫豫，等到其他同事提出时才懊悔不已，一次一次的错过，失去了许多表现的机会。

还有一些人，平时说话总是模棱两可，明明是一个正确的意见，却让他人产生模糊的感觉，这也会让他人对其权威性产生怀疑。

所以，你考虑好了，马上就说出来，就像对待自己的事业一样对待工作中的各种问题，负起自己该负的责任，才能为自己赢得更多的发展机会。

篇6：职业素质心得体会

职业素质教育包括德育素质、专业素质和社会综合素质等几个方面的内容。本人长期从事园林专业课教学，在教学过程，特别是实践教学过程中，在素质教育与专业教育相结合方面进行了一些尝试，主要有以下体会：

一、通过外出实习培养学生的公德和责任意识。

在教学计划中，每个学期安排不低于六次的校外专业教学实习。以衡水市区各公共绿地为主要实习基地。石家庄、北京等外地远程实习，每个班级至少安排两次。通过实习，不但增长了专业知识、技能，还提升了学生的社会公德，培养了遵纪守法、尊老爱幼的好习惯。

二、培养学生团队精神。

日常教学中安排专业劳动，培养学生吃苦耐劳、爱岗敬业、谦虚好学的精神，培养了学生的团队精神和合作意识。结合课程进度和植物物候期，安排相应的教学实习项目，如嫁接、扦插、整形修剪等。课堂授课中随堂到校内绿地或学校周边绿地参观。

三、因地制宜安排毕业实习。

教学的最后一学期安排学生毕业实习，实现学校与社会的接轨，提高了学生的综合素质。实习单位和学校共同负责学生毕业前的辅导和培训，实现理论知识与实践技能的无缝连接。

四、开展专题研讨训练活动。

制定并实施“学生专题研讨活动实施方案”，在园林技术专业学生中全面开展了“专题研讨训练”活动。通过该项活动，进一步提高了学生的分析、研究、表达和应变能力，培养了学生的团队精神和合作意识。

五、鼓励学生参加社会实践。

鼓励学生利用业余时间，尤其是假期参加社会实践，使他们及早了解社会、进入社会。这不但培养了学生的谋职能力，也增加了学生的职业认识程度。即锻炼学生的吃苦耐劳、谦虚好学精神，也锻炼了学生勤俭节约和与人合作的精神。学生回到学校后，更能清楚自己的学习目的和学习内容，学习能力也有极大的加强。当然也为学生毕业后提早就业提供了机会和机遇。

六、帮助学生获得职业技能证书。

鼓励学生考取相应的计算机等级证书和高级技工证书，培养学生勤奋好学的精神，锻炼了学生的自学能力，为就业和从业做好准备。作为老师，我给予他们必要的辅导帮助。

七、培养学生的德育素质。

培养学生职业道德素质的第一步是加强学生的专业思想教育，这是高职院校对学生的特色教育内容。通过加强对学生的专业思想教育，使学生产生了强烈的求学动机。学院通过征文、演讲、报告会等形式来对学生进行引导。此外，提高多种教育方式培养学生良好的心理素质。

八、培养学生的社会综合素质。

社会综合素质主要是指学生的`交际能力、语言表达能力、协作能力、组织能力、管理能力等。这就要求我们在教育中要重视学生这些能力的培养。开展、组织社会实践，结合本专业的需要，让学生进入到生产第一线，这样不仅开阔了学生的眼界，增加他们的感性认识，提高技能的熟练程度，也使学生认识了生产的组织过程、生产环境、组织管理、质量管理、职业道德、组织纪律、思想作风等在学校里无法接触的东西，从中锻炼了学生的观察、分析和处理问题的能力。

篇7：职业素质学习心得

11月16日，我参加了副总经理田若斌以《职业素养》为课题探讨职业素养的学习。通过学习我对职工的职业素养有了更多方面的认识。先做人，后做事，一个企业的成长，离不开员工的努力;一个员工要有个人发展，也离不开企业这块平台，良好的品质和人格是做人的根本，也是做事的基础。简单而言，职业素养是员工对自身工作了解与适应能力的体现，一个优秀员工应该具备九点基本的职业素养，下面我将从这九个方面谈谈关于职业素养的一些心得。

一、诚实守信;诚实守信，是做人的基本准则。诚实与守信是相互联系又相互统一的优良品德，是思想和行为高度一致的具体表现。

二、善于学习，勤于学习;我们应该像海绵一样，通过各种方式学习，向书本学习、向同事同行学习、向有经验的人学习、向行业专家学习;同时应该养成计划与总结的习惯，做完一件事，要善于发现执行过程中的问题，并进行很好的总结归纳，将其提升到理论与流程的高度，避免犯二次错误。

三、不断创新，力量的源泉;一个企业要想在激励的市场竞争中获得竞争优势与市场份额产品的差异化与低成本等竞争策略的实施需要通过员工们的持续创新来实现。一个员工要想实现价值增值，最关键的一点就是要拥有与众不同的创新能力。

四、高度的责任心;什么是责任?责任就是做好份内应做的事;责任就是没有做好份内应做的事，因而应当承担的过失;责任是一个人对自己的所作所为负责，是对他人、对集体、社会、国家及至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。

五、高度执行力;所谓执行力，简单地说，就是保质保量的完成自己的工作和任务的能力。

六、优雅文明的举止礼仪;举止礼仪就是人们在各种社会的各种具体交往中，为了互相尊重，在身体姿态方面约定俗成的共同认可的规范。用优美的体姿表达礼仪，比用语言更让受礼者感到真实、美好和生动。

八、忠诚度;忠诚是员工的立身之本，是一个人必须拥有的良好品质，是生存和发展的重要能力。作为一名员工，你必须忠诚才能立足于职场，你自己才是忠诚的最大受益者。

九、注重细节;细节决定成败，小事不能小看，细节方显魅力。以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以责任心对待每个细节。

十、敬业：什么是敬业?敬业，就是尊敬、尊崇自己的职业。如果一个人以一种尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至对职业有一种敬畏的态度，他就已经具有敬业精神了。我们每个人都有责任、有义务，责无旁贷地去做好每一项工作，我们都应该为工作尽一份心、出一份力。

篇8：职业素质学习心得

很荣幸参加这次职业素养课的学习，配合学校的培养任务，完成知识、技能等显性职业素养的培养。这次网络课程分为六个项目，每个项目又有四个课时为我们详细的介绍项目内容，下面是我的一些学习心得。

首先通过项目一的职业分析让我们明确了什么是职业素养。

职业素养是人在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养;体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。

总而言之，职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。然后在第二个项目就向我们说了自我效能，充分体现了职业素养中的主观能动性的重要。之后的四个项目情绪管理、时间管理、有效沟通、自信演讲都教我们如何发挥自己的长处，不断充实自己，提高个人的综合素质，善于学习的能力是终身受用的。而且时刻保持自信，做一个优雅而又有魅力的职场成功者。

自我效能的信念决定了人们如何感受、如何思考、如何自我激励以及如何行为。自我效能决定了员工对自己工作能力的判断，积极、适当的自我效能感使员工认为自己有能力胜任所承担的工作，由此将持有积极的、进取的工作态度;而当员工的自我效能比较低，认为无法胜任工作，那么他将对工作将会有消极回避的想法，工作积极性将大打折扣。

当我们在生活中有一个目标或者有了一份工作之后，提高自我效能往往能令我们更接近那个目标，更好的完成工作

工作中需要知识，但更需要智慧，而最终起到关键作用的就是素养。缺少这些关键的素养，一个人将一生庸庸碌碌，与成功无缘。拥有这些素养，会少走很多弯路，以最快的速度通向成功。

篇9：职业素质和职业道德

职业素质和职业道德

人们常常用“辛勤的园丁”、“太阳底下最光辉的职业”来评价和赞美教师这一职业，在津恒幼儿园八年的从教岁月，对这些话的理解一直是很浮浅的，通过11月24、31日两个下午在园部的组织下洪晓华校长带我们学习了“教师职业道德和职业素养”，使我对教师这个职业有了更新的认识，对教师应该具备的职业道德和职业素养，有了更明确的'深层次的理解，使我认识到了幼儿教师职业道德和职业素养的重要性，

一、作为一名教师，必须具有高尚的职业道德。教师不仅是道德品质的教育者，更是道德品质的践行者，只有教师自己具备了高尚的职业道德，方能以身立教，为人师表。我们所面对的是一群活泼、可爱、天真烂漫的孩子们，老师的言谈举止，他们观察最细，感受最深，并时时在模仿着，老师的一举一动，都是他们直观的、活生生的学习榜样。所以只有不断的提高自身素质，加强业务学习，不断创新，才能赢得孩子的喜爱，家长的赞许和信任。因此，作为老师的我比任何职业的人更要严格要求自己。

二、作为一名教师，必须具有高尚的敬业精神，所谓敬业就是你首先必须喜欢这个职业，乐业才能勤业才能精业，

在面对孩子还要一视同仁，还要有高涨的工作热情，洪校长在培训说职业道德素质 “态度决定一切”：许许多多成功人士的经验告诉我们，成功取决于积极主动的心态。而教师的积极情绪、主动心态更是身心健康的一种内驱力，能促使我们积极向上，不断进取。不仅如此，教师的良好心态还能给幼儿带来很大的影响，促进他们健康快乐地成长，最终达成教育教学目标，并形成良性循环。

三、要养成终身学习的习惯，教师应该活到老学到老，才能胜任这一富有挑战性的职业。我们就应该不断地给自己充电，把读书当成一种习惯，把学习看作一种乐趣，从各种渠道汲取新的营养，使自己变得更为睿智。

不经意间，八年的时光在平凡和平静中悄然逝去，没有什么骄傲的成绩，没有什么惊人的壮举，不敢说我有多么的伟大，更不敢说为此付出了多少，但真正在这平凡和朴实中，我以后会用教师的职业道德诠释着一个普通幼儿教师存在的价值。

篇10：职业素质要求

第一:仪容,仪表

优雅的仪容仪表不仅使您自身感到精神饱满精力充沛而且可以使您的客人和同事受到感染它是出色服务不可缺少的组成部份.

1. 头发:根据岗位标准,要求修饰发型,保持头发清洁,经常洗发.女员工应保持头发利落整齐.

2. 面部:经常留意及修剪鼻毛,以免外露影响观瞻.男员工每天须剃胡须,女员工化装要自然清淡,不准浓妆艳抹.

3. 手:所有指甲应短而干净,女员工不可涂染指甲油.

4. 首饰:穿制服的女员工不可佩带任何耳饰<耳环,耳钉等)项链不可露出制服外,以免影响着制服员工的整齐性,已婚员工可戴一只未有任何镶嵌物的结婚戒指.>

5. 制服:着制服员工必须穿部门规定的工服,工鞋不准随意穿自己的便装当班.工牌必须佩戴于左胸前.不可佩带与公司无关的胸针,徽针,徵章. 工牌上的字应清晰可见,如出现脱色或因磨损而导致模糊不清的情况.必须立即向人事部申请更换. 内衣不可露出制服,颜色只限于白色及素色不可有任何图案和花纹,以免透出制服,影响仪容. 领带及衬衣飘带应系好至衣领处. 经常保持工服干净,整洁,要勤于淋浴.勤更内衣,确保没有体味,可使用少量香水. 穿裙,裙子不超过于膝关节以上三寸,袜子为肤色,并且保持清洁.现时不可有任何花纹. 穿袜,袜子要黑色或深蓝色,不可赤脚穿鞋.皮鞋要擦得光亮保证无异味工鞋为皮鞋的员工必须穿皮鞋上班.

第二：仪态

1. 坐姿:坐要端正,舒雅,自然,大方,要求上身挺直抬头挺胸,双手自然放于腿上.

2. 站姿:腰直肩半,下巴微收,头颈腰成一直线,双脚略微分开,双手自然地放在身体两侧.

3. 蹲姿:挺胸立腰,左脚向前半步,下蹲,臂部坐于后脚跟上,可长时间保持正确蹲姿.

4. 行姿:步伐稳健`端正`自然`大方,给人以沉着庄重,斯文的感觉. 第三：语言培训

员工在接待客人时,应态度友好,使用礼貌用语,以礼待人,保持微笑服务,禁止在营业区域内大声喧哗.

1. 基本礼貌用语:您好,欢迎光临,谢谢光临,请慢走,请稍候(等)麻烦您,对不起,打扰了,没关系,别客气.

2. 接待礼貌用语:您好,欢迎光临.

先生,(早上,下午,晚上)好.

请问您有预定包房吗?对不起,请问您几位?

先生,对不起请问您的朋友到齐了吗?

对不起,先生麻烦您到这边稍等一下,我们马上为您准备包房.

对不起,先生让您久等了,您的包房已经准备好了,请问您的朋友

都到齐了吗?麻烦您到这边留一下言,以方便您的朋友找寻,先生麻烦这边请.

3. 服务礼貌用语:对不起,打扰您,先生(小姐)您好,为您点餐.先生小姐您好,这是本公司为您准备的干果小菜样品,请您参考.

对不起,先生(小姐)如果您还有任何需要服务的时候请您随时按服务铃,我们会很乐意马上为您服务,祝您消费愉快,谢谢.

对不起打扰您,为您送酒水,请慢用.对不起打扰您,为您整理桌面.对不起打扰您,先生(小姐)请问您有什么需要服务的吗?

谢谢您的光临,欢迎下次再来.

4. 祝贺语:生日快乐,节日快乐,圣延快乐,新年快乐.

5. 征询语:请问您有什么需要服务的吗?

我能为您做些什么吗?

您的事情我马上就办,您还有其他吩咐吗?

如果您不介意的话,我能 ?? 吗?

6. 回应语:好的,是的,我明白了.

请稍等,马上到.

这是我应该做的,请让我来.

照顾不周的地方,请多指教.

7. 道歉语:实在对不起,请您原谅.

打扰您了,请原谅.

感谢您的提醒.

对不起,那是我的'过失.

对不起,让您久等了.

对此向您表示歉意.

8. 指路用语:先生(小姐)麻烦这边请.

请在这里上楼,下楼.

请在前面左(右)转.

请让我带您走.

9. 答谢语:感谢您的光临.

能为您服务是我的荣幸,很高兴.

有您在真的很开心.

10. 告别语:再见,欢迎下次光临.

祝您一路平安.

非常感谢,欢迎下次光临.

第四：基本礼貌准则

1. 尊重各国各民族,各地区的风俗习惯礼节礼仪与忌讳.

2. 尊重宾客的个性性格及消费爱好与习惯同时牢记并主动给予适当的服务. 3 . 顾客是上帝,对每一位客人均谦恭`有礼,热情,主动,细致,周到.

4 . “ 消费权益均等 ” 一般情况下,服务应按先后次序一视同仁,不得重外轻内,重上轻下,不得 ” 先敬罗衣后敬人 ” 如果客人是贵宾或很重要之人,可派专人服务.

5 . 对客人不得背后指手划脚,评头品足,议论嘲笑,人的天性是喜欢受人欣赏最恨受冷落与卑视.

第五：服务准则

（1）准备好：其含义是每一位服务员都随时准备好为客人服务。

（2）眼光：其含义是每一位服务员都始终应该以热情友好的眼光关注客人，适应客人心理，预测客人心理，预测客人要求并及时提供有效的服务，使客人时刻感受到服务员在关心自己。

（3）微笑：其含义是服务员应该对每一位客人提供友善微笑服务。

（4）邀请：其含义是服务员在每次接待服务结束时都应该显示出诚意与敬意，主动邀请客人再次光临。

（5）出色：其含义是服务员将每一项服务程序，每一项微小服务工作做得很出色。

（6）创造：其含义是每一位服务员都始终应该想方设法精心创造出使客人能享受其热情服务的气氛。

（7）看待：其含义是服务员应该将每一位客人看作是需要提供优质服务的客人。

第六：服务要领

1. 站姿：在指定岗位站立时，两脚与肩同宽，脚后跟离墙脚不少于10cm，严禁*墙。右手握拳，左手握住右手腕，头正颈直，两肩后张，两眼平视前方，眼神温和，面带微笑。

2、走姿：通道上应*右行走，身体保持正直，昂首挺胸，两眼平视前方，双手握空拳，双臂自然摆动，行走节奏紧凑，严禁散步。遇见客人须避让；

3、蹲姿：两脚须呈一前一后状蹲下，两腿间距离不大于15 cm，上体保持正直，双目平视前方，面带笑容。进入包间必须使用蹲姿。

4、鞠躬：在标准站姿的基础上呈15度欠身，头微微抬起，面带笑容，眼神跟随客人，并目送客人，突出由迎到送的过程，并配以礼貌用语。

5、指引手势：在标准站姿的基础上，手臂自然挥出。五指并拢，用力、姆指向下压住食指第一根关节线，手掌与胸同高，与身体在同一平面上。肘部夹角90度，腋部夹角45度。面带微笑，眼神提示，并配以礼貌用语；

6、遇客避让：在通道或大厅与客人正面相遇时必须采取遇客避让。当正面距客人5-6m时，右脚斜跨出一小步，与左脚呈垂直，左脚随即跟进，呈标准站姿，配以鞠躬礼，礼貌用语。

7、引领客人：引领人位于客人左前方1m处，跟随客人节奏，侧身前行，以标准手势，引领客人前往目的地，配以礼貌用语和交谈。

8、进出包间：进包间须先敲门（玻璃部分）三下，停顿两秒左右进入（三下两秒）。眼神看着客人，随手关门，以标准站姿站立于距门口两步处，行鞠躬礼并致问候语，然后进行服务，离开包间时，眼神注视客人面带微笑，侧身退出，右手拉门，退出、在关门、直至门关上的一瞬间，禁止给客人留下背影。

9、送杯：进入包间后，站立于离门口约两步处，鞠躬15度并致问候语：“抱歉，打扰了，为您送杯具，”然后行至距桌子约一步处，蹲下，将托盘的三分之一边缘放置于桌面上，右手随即扶住托盘，再抽出左手顺势推入。待托盘完全放置于桌上时，左手背于自己身后，右手按标准持杯法将杯具平送至客人面前。杯子距桌沿一掌左右，横竖成直线。

10、斟酒：斟酒时主要采用蹲姿，如有特殊情况或地方太小，可弯腰为客人斟酒，并配以手势，请客人慢用，空闲的手一定要背手后。斟酒标准首次可按洋酒、红酒倒三分满，啤酒二分满进行，以后以红酒、洋酒五分满，啤酒八分满之标准进行。

11、托盘物品摆放：尽可能用重的或高的物品稳住托盘重心，周围放轻的或矮的物品为宜。

除冰桶、大扎壶、骰盅、纸巾或整箱酒水外，其余物品无论品种数量均必须使用托盘，同类型物品必须摆出适当的形状。

12、托盘行走：端物品时，以左手五个手指为主的六个支撑点，牢牢托住托盘底部。手腕平直，手肘成直角，肘部距腰部一拳距离，托盘外沿与手肘在同一平面上，以垂直背影看不见托盘为宜。双眼平视前方，标准行走。

13、持托盘法：当需拿5个以下数量空托盘时，将托盘正面朝外，左手握住托盘边沿，夹于腑下，标准行走。5个以上数量空托盘，可双手抱住行走。

14、托盘放置：在包间内清空托盘后，将托盘里朝外垂直放置于茶几底部，间内尽量不要留空托盘。

15、巡包标准：烟缸无垃圾、洁净；桌面无垃圾、水迹、洁净；地面无垃圾、水迹、洁净；包间内无空酒水瓶子和包装，桌上剩余酒水必须摆成合适的形状，严禁散乱。并为客人开启酒水或兑酒，进行二次推销，严禁出现断酒现象。同时在此过程中检查设施、设备是否完好

第七：服务态度

第五：服务做到九不

1 . 不用互相不懂的语言.

2 . 不得模仿他人的语言,声调和谈话.

3 . 不得聚堆闲聊,大声讲话,大声笑,高声喧哗.